【课程收益】了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战,理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义,并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。通过对服务过程中客户与服务人员的... [查看详情]
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立即报名课程大纲:引言:市场经济的本质呼唤员工忠诚度变员工奉献为员工忠诚第一章员工职业化的正确理念一.职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.两则故事西点军校的故事案例:致加西亚的信三顾茅庐与《出师表》古人云... [查看详情]
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立即报名【课程目标】企业秘书是一个使人受益终身的职业,这个职业越来越多地被企业所重视,实际上每个人都有一个秘书角色,潜移默化,只有从事过秘书工作或经过秘书训练的人,才会明白秘书是成为高效职业经理人的... [查看详情]
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立即报名【课程目标】企业逐渐趋向信息化、国际化及多元化发展,对称职出色的秘书及行政助理人员普遍有殷切的需求,对加强秘书及行政人员的工作能力极为重视,以适应社会成长的速度。秘书行政助理人员的工作细微且... [查看详情]
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立即报名·拓展训练流程:破冰活动--场地实训--分享体验--签名留念·拓展训练的意义目的:磨练意志--挑战自我--练心陶冶情操--超载自我--提升完善人格--重塑自我--塑人熔练团队--成熟自我--... [查看详情]
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立即报名【课程背景】据权威机构统计,很多项目失败并非技术因素导致,而是由于项目管理不善导致。在许多企业里,软件项目经理都是技术出身,没有经历过专业化的培训,即使参加过PMP培训和认证,但是由于没有接受过... [查看详情]
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立即报名【课程背景】随着企业内外经营环境的快速变化,企业生产要素获得的成本越来越高!而同时市场和客户需求变得越来越细分化和个性化,甚至近乎苛刻化!而这一切都导致企业之间的竞争更加白热化,绝大多数的企... [查看详情]
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立即报名为什么有的公司战略非常清晰,却无法成功实施?为什么有的企业拥有优秀的技术管理人员却无法成功地管理项目?企业的成功,20%在战略,80%在执行;三分技术,八分管理。执行力决定企业的成败,任何企业的失... [查看详情]
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立即报名【课程背景】刚走上工作岗位的新人,自我意识强,没有合作工作的经验,没有面对挫折失败的心理准备,他们的依赖性很强,思维模式固定,但是新人们热情高昂,学习能力出色,可塑性强……怎样帮助新人更快的... [查看详情]
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立即报名【课程背景】时下中国各大主要城市都面临产业调整及升级,经营环境越来越恶劣,企业竞争也越来越激烈,企业要永续经营,人才成为企业最重要的资产,而人才的开发与管理也就成为企业经营最重要的课题。而人... [查看详情]
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立即报名【课程内容】1、了解、认同、溶入优秀的企业文化中2、调整个人与企业目标一致3、激发团队合作4、更快进入马斯洛需求层次阶段5、成为企业“新血”更积极、更大力量更快推动企业6、快速适应工作环境、发挥才... [查看详情]
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立即报名【课程收益】认知90后员工的行为和人格特征及心理动机,理解90后员工激励与责备技巧,理解90后员工的培育角度与方法,理解增进沟通亲和力的训练手法,理解使90员工产生向心力;掌握减少新员工流失率5-50%方... [查看详情]
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立即报名【课程背景】企业需要“军师”型的人力资源经理!经济低迷、人心浮躁、员工难管、道德败坏等现象给企业的发展带来前所未有的压力,老板的困惑、老板的痛苦欲诉无人、欲哭无泪。许多老板都痛恨自己的人力资... [查看详情]
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立即报名【课程背景】很多企业在进行人力资源管理时,往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作,而忽视了其中的风险管理问题。无数的事实告诉我们,企业在人力资源管理中如果不重视风险管理,将会为此... [查看详情]
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立即报名【课程目标】·全面提高中高层管理干部的综合素质,更新观念、统一思想·了解管理者扮演的管理角色和管理职责,掌握各种管理职责必备的管理技能·掌握目标管理和有效激励的方法,掌握有效沟通等基本管理技... [查看详情]
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